孙轶主任赴省签证服务中心驻政务大厅窗口调研“外事为...

1月26日上午，办党组书记、主任孙轶赴省签证服务中心驻政务大厅窗口调研“外事为民”工作情况，听取签证服务中心窗口工作情况汇报，详细了解护照、签证和领事认证等政务服务工作开展情况，对进一步优化政务服务、打造便民窗口提出要求。省外办秘书处、领事处负责同志陪同参加调研。

在服务窗口，孙轶与现场办事群众深入交流，详细了解领事认证、因私签证等业务办理流程、办结时间、便民程度和有关意见建议等。孙轶要求领事处指导签证服务中心进一步优化相关业务流程，抓紧完善信息系统，打造综合服务窗口，不断提高工作效率，通过“涉外公证+领事认证”一体联办、提供快递邮寄等服务举措，进一步让办事群众少跑腿，获得更优的办理体验。

在制证现场，孙轶见证了全国第一本由地方外办印发的新版因公电子护照印制全过程,向技术人员详细了解护照印制标准、新款制证机印制流程等，要求签证服务中心利用好新的制证设备，为我省因公出访团组提供更加高效便捷的服务。他还动手操作因公护照保管设备，全面了解因公护照管理情况，对因公护照收储、领取、注销和空白护照管理等提出更为细致的管理要求。

孙轶指出，省签证服务中心驻政务大厅窗口是外事工作联系群众、服务群众的桥梁纽带，是外事领域“放管服”改革的重要阵地。签证服务中心要坚持“人民至上”，践行“外事为民”，以更高标准更高质量做好各项服务工作；要通过持续优化流程、健全制度，实现“一窗通办”“一网通办”，真正让群众“只跑一次”；要创新更多服务举措，持续提升服务质效，不断提升办事群众获得感、幸福感。

来源：领事处 、签证服务中心